2016年2月16日，中國北京——惠普科技(北京)有限公司今天宣布推出大企業(yè)客戶耗材關(guān)懷服務(wù)，為大企業(yè)客戶提供免費的耗材健康檢測，幫助他們鑒別其辦公室內(nèi)的惠普打印機是否使用了任何假冒耗材。
假冒耗材打印質(zhì)量差，且易出現(xiàn)漏粉現(xiàn)象，甚至造成打印機故障，嚴重影響終端用戶體驗，并產(chǎn)生額外的辦公費用。
同時，因為缺乏專業(yè)的鑒別能力，一些企業(yè)很可能在不知情的情況下以正品價格買到假冒耗材。如果企業(yè)從非授權(quán)供應(yīng)商買到假冒耗材，他們也無法進行追訴或申請更換。
惠普科技(北京)有限公司中國區(qū)副總裁，打印機與耗材產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理金衛(wèi)東表示：“包括公共組織機構(gòu)、醫(yī)療、銀行、教育等行業(yè)在內(nèi)的大企業(yè)客戶需要極其穩(wěn)定、可靠的文印服務(wù)，盡可能的避免因打印中斷而造成工作中斷。大企業(yè)客戶耗材關(guān)懷服務(wù)能夠幫助我們的客戶發(fā)現(xiàn)并規(guī)避使用假冒耗材的風(fēng)險，從而保障他們擁有享受惠普高質(zhì)量和可靠性打印體驗的權(quán)利。
大企業(yè)客戶在使用具有惠普標識的耗材過程中，如果遇到漏粉、打印品質(zhì)異樣等現(xiàn)象，可以直接致電惠普大企業(yè)客戶耗材關(guān)懷服務(wù)熱線電話8008107518或發(fā)郵件至cn.acf@hp.com，申請免費耗材健康檢測服務(wù)。在北京、上海、南京以及成都等地區(qū)，惠普將在24小時內(nèi)響應(yīng)，并上門檢測。同時，惠普還將為企業(yè)推薦惠普授權(quán)的銷售渠道，免除大企業(yè)客戶后顧之憂。
除了大客戶耗材關(guān)懷服務(wù)，惠普還采取積極行動，幫助用戶鑒別耗材真?zhèn)?。不久前推出的基于智捷技術(shù)的JetIntelligence全新智能硒鼓內(nèi)置了惠普智辨技術(shù)(Anti-fraud technology)，用戶不僅能夠在耗材安裝過程中輕易識別出假冒硒鼓，還能在整個辦公室內(nèi)執(zhí)行硒鼓防盜和打印策略，從而幫助用戶從容控制成本、管理質(zhì)量標準。不僅如此，惠普原裝耗材均帶有防撕毀標簽1，其在受熱、遇水以及被切割或撕裂的情況下均有相應(yīng)的表現(xiàn)，以幫助用戶判斷真?zhèn)??；萜赵b耗也帶有可變色防偽封條、二維碼以及可在惠普官網(wǎng)上加以驗證的防偽編碼。
hunan一直以來，惠普都極力維護惠普原裝耗材的品牌和知識產(chǎn)權(quán)，采取業(yè)界領(lǐng)先的防偽方法，堅決打擊一切制造和出售假冒惠普耗材的行為。2015年，執(zhí)法機構(gòu)在中國28個省份85個城市繳獲了超過400萬個假冒惠普硒鼓和組件，價值近4億人民幣。
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