8月8日上午，記者來(lái)到一營(yíng)房街這家敬老院見(jiàn)到了戶女士。據(jù)戶女士回憶，2011年4月，她在本市一家大型家電商場(chǎng)給敬老院添置了這臺(tái)“威力牌”洗衣機(jī)。8月6日上午她在使用洗衣機(jī)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)滾筒里冒出黑煙，便立馬切斷了電源。
“等不冒煙了，我走近一瞅，發(fā)現(xiàn)脫水定時(shí)器旁邊的塑料殼都被燒化了，陷進(jìn)去一個(gè)小坑，小坑四周被燒得焦黃。當(dāng)時(shí)看著是名牌洗衣機(jī)才買的，可名牌產(chǎn)品的質(zhì)量就這樣?”戶女士指著洗衣機(jī)說(shuō)道。記者看到，洗衣機(jī)脫水定時(shí)開(kāi)關(guān)附近確實(shí)有掌心大的一塊凹陷，凹陷比較深處呈黃色。3458862.cn 品牌網(wǎng)
當(dāng)時(shí)，戶女士隨即通過(guò)電話向商場(chǎng)的售后反映情況。“第二天，維修人員就來(lái)了，可只是簡(jiǎn)單地將后蓋打開(kāi)看了看，就對(duì)我說(shuō)沒(méi)什么毛病，可以正常使用。我可是真不敢再用了，萬(wàn)一起了火，我們敬老院那么多老人可咋辦。”戶女士擔(dān)憂地說(shuō)。
敬老院的一位工作人員告訴記者：“我要求維修人員再仔細(xì)檢查檢查，并更換燒壞的外殼。他卻說(shuō)今年4月份，這臺(tái)洗衣機(jī)就過(guò)了三包期，更換零件要收取費(fèi)用。這明明是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，為什么要讓消費(fèi)者承擔(dān)損失呢。”
昨日上午，記者聯(lián)系到該維修人員，他告訴記者：“這臺(tái)洗衣機(jī)不在質(zhì)保范圍，突然冒煙的原因我也不能確定。昨天已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映了相關(guān)情況，具體解決辦法只能等聯(lián)系到廠家再說(shuō)。”
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