市場調(diào)研，重在探明方向

　　往年的五一節(jié)，很多市場人員，在策劃一場促銷活動(dòng)之前，往往是憑借主觀判斷和銷售的意見反饋，將特價(jià)及買贈(zèng)活動(dòng)內(nèi)容明確之后，就迅速地敲定了促銷活動(dòng)方案，而后等促銷活動(dòng)結(jié)束后，往往發(fā)現(xiàn)促銷效果不盡如人意，活動(dòng)中出現(xiàn)了種種不曾預(yù)想到的問題，比較終導(dǎo)致促銷失敗，花費(fèi)心血體力策劃的活動(dòng)沒有取得應(yīng)有的收獲.....所以在促銷之前，一定要做出充足的市場調(diào)研。

　　注重促銷前期的市場調(diào)研工作，無異于掌握了一件制勝法寶。

　　一般來說，市場調(diào)研至少應(yīng)涵蓋三方面的內(nèi)容：

　　1.了解目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為變化。這類信息一方面以企業(yè)平時(shí)的客戶資料積累為依據(jù)，另一方面通過活動(dòng)前一個(gè)月的終端信息收集獲得。

　　如某國際品牌，他們所面向的消費(fèi)群主要是月收入4000元以上的單身貴族或月入10000元以上的家庭，這類消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)主要是：崇尚品牌消費(fèi)、注重生活享受、追求簡約優(yōu)雅的生活方式、容易接受新穎的事物、易受歐式生活的影響等。因此，商家在進(jìn)行促銷時(shí)，特別針對這些特點(diǎn)推出了有代表西式生活的產(chǎn)品--咖啡機(jī)，做了一個(gè)新品上市的消費(fèi)者促銷，買咖啡機(jī)贈(zèng)咖啡食譜，同時(shí)，借助"五一"超猛的客流，在特級大型城市如上海、北京的重點(diǎn)商場展示陳列準(zhǔn)備上市的新品，獲取了大量的反饋意見，為接下來的新品上市贏得了非常重要的信息反饋和準(zhǔn)客戶資料積累。事實(shí)證明，這些工作卓有成效，不僅新品上市推廣順利，而且品牌的美譽(yù)度也上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　2．盡可能地打探主要競爭對手在同一促銷時(shí)段將要采取的行動(dòng)。這個(gè)國際品牌公司在討論促銷活動(dòng)細(xì)化方案的時(shí)候，來自一競爭對手的"深喉"向他們透露了一個(gè)非常重要的信息，即"十一"期間的"買贈(zèng)""、特價(jià)"活動(dòng)內(nèi)容。隨即，他們馬上修改了促銷活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)了促銷力度，意圖步步封喉，緊貼對手的促銷行為。果然，在接下來的"五一"促銷中，他們準(zhǔn)確的狙擊了對手，從市場人員及銷售人員站店反饋的信息來看，競爭對手的SP活動(dòng)基本上被壓制住了，導(dǎo)購員不得不轉(zhuǎn)而主推其它無活動(dòng)內(nèi)容的產(chǎn)品。三是注重對銷售數(shù)據(jù)和前期活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，試圖找出消費(fèi)變化的特點(diǎn)，分析市場情況，以提高促銷的有效性。這一工作，應(yīng)由各區(qū)市場經(jīng)理來完成，他們在細(xì)分區(qū)域活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)結(jié)合各城市的特點(diǎn)，分解出針對性更強(qiáng)的促銷活動(dòng)內(nèi)容，以提高促銷的效果。

　　好比下象棋，高手之所以是高手，關(guān)鍵應(yīng)在于他對全局的把握和預(yù)見，對手每走一步棋的意圖、接下來還會(huì)走哪步棋子他都了如指掌，對手能不被他牽著鼻子走嗎？促銷亦然，如果我們前期有大量的數(shù)據(jù)分析，能把握市場變化的趨勢，那么促銷的有效性自然會(huì)大大提高。我們一再提及到的某國際品牌公司，也注意到了這一問題，他們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，歷年的"五一"、"十一"促銷都存在高開低走的趨勢，籍此，在前三天和比較后一天加大了演示及贈(zèng)品等促銷資源的投放力度，同時(shí)，在節(jié)前動(dòng)員例會(huì)上，發(fā)布了促銷員激勵(lì)方案，鼓勵(lì)促銷員在前三天積極拼搶，與競爭對手"死嗑"。不出所料，"十一"三天過后，許多公司開始斷草斷糧、贈(zèng)品資源枯竭，物流部門卻要到五號才能上班。自然，笑得比較甜的是上面那家國際公司了。

　　3．活動(dòng)主題非常關(guān)鍵。市場調(diào)研只是為了確保促銷活動(dòng)的方向正確，為好的促銷絕意提供依據(jù)，但一個(gè)成形的促銷活動(dòng)方案，如果缺少畫龍點(diǎn)睛的關(guān)鍵性一筆，那么，再好的案子也很難從眾多的促銷活動(dòng)中跳出來，因此，給案子取一個(gè)絕妙的主題，是促銷活動(dòng)成功的另一個(gè)關(guān)鍵性因素。它不僅可以作為媒介宣傳的統(tǒng)一口號，而且利于促銷活動(dòng)的整體傳播。

　　促銷品選擇尤為重要

　　促銷活動(dòng)受眾群體、時(shí)間因素不同，在選擇促銷品的同時(shí)也面臨不同的問題，從總體上來看，大致需遵循以下幾點(diǎn)原則：

　　1、實(shí)用性原則。促銷品實(shí)用性主要針對消費(fèi)者對贈(zèng)品的使用價(jià)值，一般是根據(jù)消費(fèi)者購買商品的輔助贈(zèng)品比較為受歡迎，比如消費(fèi)者購買小家電，可贈(zèng)送餐具及廚房用品；消費(fèi)者購買孕嬰禮品，就可直接贈(zèng)送孕嬰書籍或是兒童用品。這樣能讓消費(fèi)者更好的體會(huì)到促銷贈(zèng)品帶來的實(shí)用性。

　　2、價(jià)值感性原則。價(jià)值感原則需要把握恰到好處，贈(zèng)品的價(jià)值感過低，對消費(fèi)者起不到吸引作用，達(dá)不到促銷的真正作用。價(jià)值感過高，增加消費(fèi)成本，同時(shí)也會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　3、良好的情感性。良好的情感性贈(zèng)品，一般采用方便易攜的贈(zèng)品，一般贈(zèng)品體積不易造成不必要的負(fù)擔(dān)。選擇這些情感性的促銷品，讓消費(fèi)者感到企業(yè)處處為顧客著想，給消費(fèi)者留下好印象。

　　4、創(chuàng)意新奇原則。創(chuàng)意新奇的促銷贈(zèng)品總能吸引消費(fèi)者的眼球，在挑選這些促銷贈(zèng)品的時(shí)候，一定要把握產(chǎn)品的創(chuàng)意性，可調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。

　　5、質(zhì)量性原則。質(zhì)量性原則一般使大部分消費(fèi)者認(rèn)同，讓消費(fèi)者青睞。這樣的促銷品一定要避免選擇偽劣產(chǎn)品，因?yàn)檫@些促銷品直接會(huì)損害企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，比較終造成對企業(yè)品牌形象的貶低。比如安利產(chǎn)品一般選擇品牌質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，能很好的吸引大部分穩(wěn)定客戶，從而對消費(fèi)者帶來一定的滿意度，能充分準(zhǔn)確展示品牌的理念。

　　6、季節(jié)性原則。季節(jié)性原則一般是在選購促銷品的同時(shí)，要留意季節(jié)性的變化，符合季節(jié)性的促銷品能為消費(fèi)者帶來感官吸引，否則會(huì)讓消費(fèi)者厭煩促銷品，認(rèn)為這些贈(zèng)品屬于多余產(chǎn)品。

　　7、重復(fù)性原則。只有讓消費(fèi)者經(jīng)常目睹促銷用品及所載廣告詞語，才能不斷加深印象。因此，選用促銷用品時(shí)，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者將如何使用它們。使用或接觸的頻率越高，“重復(fù)”作用就會(huì)越大。

媒介宣傳必不可少

　　五一促銷的另一個(gè)重要因素就是媒介宣傳，媒介宣傳的重點(diǎn)在于媒介傳播、媒體的選擇與傳播時(shí)機(jī)的選擇。商家在選擇廣告投放時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品、企業(yè)狀況選擇適合的，尤其是在今年的大環(huán)境影響下，選擇媒體投放廣告就更應(yīng)該理性。有些企業(yè)采取易貨+現(xiàn)金等形式，在各城市的主流媒體投放了大量軟文宣傳，還有車身廣告等形式。有了媒體的造勢，促銷所要達(dá)到的另外一個(gè)作用，品牌第一提及率也有會(huì)有所提升。

　　細(xì)化，是保障執(zhí)行到位的關(guān)鍵因素

　　很多市場人員犯的一個(gè)比較大的錯(cuò)誤就在于，忽略了促銷執(zhí)行能否到位的關(guān)鍵問題。尤其像"十一"促銷這樣重要的促銷，任一細(xì)小的環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都有可能影響比較終的促銷效果。如促銷資源投入。我們所說的細(xì)化，不僅有文案上的細(xì)化，也還包括了活動(dòng)方案上的細(xì)化及監(jiān)控環(huán)節(jié)上的細(xì)化。舉例來說，單張的分配，可能不被人所重視，但試想活動(dòng)期間，門店的單張供應(yīng)量不到三天就發(fā)完了，顧客再想要都沒有了，是不是會(huì)影響銷售呢？此外，細(xì)分活動(dòng)方案，不僅是要能保障公司的銷售人員看懂、能執(zhí)行，也是要能保障代理商、進(jìn)零售商能看懂、能執(zhí)行。一般來講，細(xì)化方案應(yīng)至少能確認(rèn)到當(dāng)?shù)爻鞘心軈⑴c活動(dòng)的商場、能否執(zhí)行特價(jià)、代理商的庫存能否滿足促銷期的預(yù)測銷量、哪些商場能落實(shí)堆碼和海報(bào)輸出、哪些商場需要派駐臨促、買贈(zèng)活動(dòng)能否執(zhí)行等、演示能否執(zhí)行等等。此后，市場部應(yīng)該提供工作指引或通過培訓(xùn)、電話會(huì)議等形式落實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作和責(zé)任人。

　　所謂"行百里路，半九十"，關(guān)鍵就是贏在執(zhí)行。一個(gè)好的促銷文案，如果不能執(zhí)行到位，沒有相應(yīng)的監(jiān)控環(huán)節(jié)，也就只能是白紙一張，廢話連篇。

小編感言：五一促銷的另一個(gè)重要因素就是媒介宣傳，媒介宣傳的重點(diǎn)在于媒介傳播、媒體的選擇與傳播時(shí)機(jī)的選擇

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