在紅木家具行業(yè)深耕35載，東成紅木始終將“把品質(zhì)當(dāng)作生命”刻入企業(yè)基因。這不僅是一句口號，更是貫穿生產(chǎn)、創(chuàng)新、服務(wù)全鏈條的使命擔(dān)當(dāng)，從108道工藝精度到客戶指尖的觸感體驗(yàn)，從傳統(tǒng)榫卯的守正創(chuàng)新到現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛執(zhí)行，東成紅木用細(xì)節(jié)書寫著“小細(xì)節(jié)成就大品牌”的成長哲學(xué)。

積聚技術(shù)精湛的工匠人才

35年來，東成紅木積聚了一批技術(shù)精湛的工匠人才。目前已形成以中國傳統(tǒng)工藝大師、東成紅木董事長張錫復(fù)為核心的工匠團(tuán)隊(duì)數(shù)十人。對工匠的高度敬重和對工藝的嚴(yán)苛要求，折射出東成紅木一直以來對傳統(tǒng)手工技藝的傳承，秉持工匠精神，締造匠心品質(zhì)的核心追求。

中國傳統(tǒng)工藝大師，東成紅木董事長張錫復(fù)

這種工匠精神，體現(xiàn)在對“不合格”的零容忍上。一位老工匠曾為了修復(fù)一塊面板上0.3毫米的瑕疵，耗時(shí)1天重新打磨，直到紋理銜接天衣無縫。他說：“紅木家具能傳百年，我們的手藝不能留遺憾?！闭沁@份執(zhí)著，讓東成紅木的產(chǎn)品歷經(jīng)歲月考驗(yàn)，成為客戶口中“買得值、用得久”的口碑之選。

創(chuàng)新如一，共促品質(zhì)國貨紅木放心消費(fèi)

家具的生命力，既在于傳承，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)立以來東成紅木始終舍得投入，組建和培養(yǎng)專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，深耕工藝和服務(wù)的改良與升級。在木材烘干這部分，東成紅木擁有國內(nèi)領(lǐng)先的木材烘干專家系統(tǒng)和智能化控制技術(shù)，確保精準(zhǔn)控制含水率和木材應(yīng)力的平衡，有力的保障家具的基礎(chǔ)品質(zhì)。從根本上解決了南方家具移居北方開裂、收縮、變形等諸多質(zhì)量問題。

同時(shí)，設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)深入研究現(xiàn)代家居空間美學(xué)，將宋式美學(xué)、新中式風(fēng)潮與現(xiàn)代生活方式融合，推出的“文宋”“素刻”、“上境”等系列產(chǎn)品，既延續(xù)了紅木的溫潤質(zhì)感，又以時(shí)尚簡約適配當(dāng)代社會(huì)精英，讓“更年輕、更時(shí)尚、更舒適”的品質(zhì)家居服務(wù)于當(dāng)下多元消費(fèi)需求，讓大眾放心。

108道工序 每一步都很嚴(yán)格

35年來，東成紅木每件家具都要經(jīng)過嚴(yán)苛的108道工序，至少花半年時(shí)間力求將每一個(gè)家具細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)、烘干、開料、木工、雕刻、刮磨、上蠟、軟包……都做到精湛，其中的木工、雕刻、刮磨、上蠟還必須由10年以上的技師完成，同時(shí)，原材堅(jiān)持精選大料，芯材老料，不允許有白皮、開裂、蟲孔、缺損、朽木等瑕疵；針對不同木料選用不同養(yǎng)身干燥標(biāo)準(zhǔn)、“四面五次”的磨砂工藝，正是如此“上下一致、表里如一”的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，和精益求精的工藝基因，讓更多人真正地感受到東成紅木家具的獨(dú)特價(jià)值。

服務(wù)為本，讓滿意貫穿每一個(gè)觸點(diǎn)

對東成紅木而言，品質(zhì)不僅是產(chǎn)品本身，更延伸至服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。企業(yè)在2017年業(yè)界首創(chuàng)“全國服務(wù)萬里行”，至此已經(jīng)連續(xù)8年，每年聯(lián)合全國百家旗艦店，派出最專業(yè)的技師和服務(wù)人員，始終致力于解決客戶的售后保養(yǎng)等訴求，始終致力于讓全國客戶從東成紅木的服務(wù)中真實(shí)受益，服務(wù)總里程超過30萬公里。收獲了眾多客戶的滿意和好評。

曾有位客戶在使用三年后發(fā)現(xiàn)桌面出現(xiàn)細(xì)微裂痕，聯(lián)系客服后，第二天就安排了上門修復(fù)?？蛻舾锌骸百I家具時(shí)看重品質(zhì)，沒想到服務(wù)更讓人暖心。”這種“超出預(yù)期”的服務(wù)，正是東成紅木“一切以客戶滿意為核心”的生動(dòng)寫照。

東成紅木，就是給您堅(jiān)定的承諾

從人才到創(chuàng)新突破、從品質(zhì)到服務(wù)的把控，從工匠精神到服務(wù)理念，東成紅木以“把品質(zhì)當(dāng)作生命”的使命感，在傳承與創(chuàng)新發(fā)展中鑄就品牌力量。正如企業(yè)創(chuàng)始人張錫復(fù)先生所說：“大品牌不是喊出來的，是無數(shù)個(gè)小細(xì)節(jié)堆出來的。我們要做的，就是讓每個(gè)細(xì)節(jié)都配得上‘東成紅木’這四個(gè)字?！边@份堅(jiān)守，既是對紅木文化的敬畏，更是對客戶信任的承諾。