中消協(xié)昨天發(fā)布的“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告”顯示，家電下鄉(xiāng)存在諸多隱憂。

今年8月起，中消協(xié)聯(lián)合河北、山東、江蘇、四川等地消協(xié)組織開(kāi)展調(diào)查。此次調(diào)查共對(duì)8188位消費(fèi)者進(jìn)行了入戶問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)，走訪了家電維修企業(yè)181家，召開(kāi)了19次座談會(huì)。

對(duì)已購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買價(jià)格有補(bǔ)貼是消費(fèi)者比較為看重的購(gòu)買因素。調(diào)查中，在回答“您和您家選擇購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的比較主要原因”時(shí)，“購(gòu)買價(jià)格有補(bǔ)貼”占到72.0%。

從需求來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)、冰箱和洗衣機(jī)的需求相對(duì)旺盛。從家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用情況來(lái)看，在彩電、冰箱等家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的使用情況評(píng)分比較高，得分為9.00分，其次為空調(diào)器，得分為8.95分，第三是彩電，得分為8.92分，評(píng)價(jià)比較低的三類產(chǎn)品分別是電腦、熱水器和洗衣機(jī)。

■家電下鄉(xiāng)三類不佳狀況

>>狀況一 價(jià)格

◎價(jià)格不低 ◎可選品種少 ◎領(lǐng)取補(bǔ)貼難

針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的顧慮，50%的消費(fèi)者都選擇了價(jià)格因素，位居第一。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的意見(jiàn)集中度高達(dá)37%，其中包括加大補(bǔ)貼力度和降低商品價(jià)格，前者屬于間接降價(jià)，后者屬于直接降價(jià)。

在針對(duì)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的顧慮時(shí)，領(lǐng)取補(bǔ)貼難位居第二，達(dá)到38%。由于農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)政策操作流程認(rèn)知程度不高，為了領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼，不少消費(fèi)者多次往返于企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，花費(fèi)了大量的時(shí)間和路費(fèi)成本。

此外，維修時(shí)配件貴也是消費(fèi)者反映較多的問(wèn)題之一。

中消協(xié)點(diǎn)評(píng)與建議

這已經(jīng)成為制約家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入農(nóng)民家庭的主要因素。

建議家電企業(yè)應(yīng)深入調(diào)查研究農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求，研發(fā)和推出價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，滿足購(gòu)買力不強(qiáng)的消費(fèi)者的需求；有關(guān)部門應(yīng)對(duì)有關(guān)政策加強(qiáng)宣傳，明確補(bǔ)貼領(lǐng)取的手續(xù)和流程；應(yīng)簡(jiǎn)化領(lǐng)取手續(xù)，如可以考慮讓消費(fèi)者直接從企業(yè)領(lǐng)取補(bǔ)貼或直接扣除用于購(gòu)物款，再由企業(yè)和財(cái)政部門結(jié)算。